Tại buổi lễ, ông Đoàn Văn Khải– Giám đốc Phát triển & Trưởng Bộ phận Digital Trust của Viện Tiêu chuẩn Anh Quốc (BSI) Việt Nam – đánh giá cao nỗ lực của bệnh viện: “Chúng tôi ấn tượng với sự chuẩn bị nghiêm túc và tinh thần cầu tiến của Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn. Đây là một trong những mô hình y tế tư nhân tiêu biểu đang chuyển mình theo hướng hiện đại hóa và hội nhập quốc tế sâu rộng.
Để đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 không hề dễ dàng. Đây là một hành trình dài, đòi hỏi tổ chức không chỉ hoàn thiện quy trình nội bộ, mà còn phải chứng minh được sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo – sự đồng lòng của toàn thể nhân sự – và khả năng vận hành thực tế dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe.”
Trong quá trình đánh giá, chúng tôi đã được chứng kiến sự nghiêm túc, minh bạch và tinh thần cầu tiến của tập thể Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn. Từng bộ hồ sơ, từng quy trình, từng hành vi ứng xử với khách hàng đều được thiết lập một cách chỉn chu – không phải để “vượt qua một kỳ đánh giá”, mà là để “xây dựng một hệ thống y tế chuẩn mực và bền vững”.
Phát biểu tại buổi lễ, ThS.BS Nguyễn Quang Tiến - Chủ tịch Hội đồng Quản trị – Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn cho biết “Đạt chứng nhận ISO 9001:2015 không đơn thuần là kết quả kiểm định, mà là minh chứng cho văn hóa chất lượng mà chúng tôi theo đuổi suốt hơn 20 năm. Đây là bước đệm quan trọng để hệ thống bệnh viện phát triển bền vững, mở rộng quy mô và hội nhập toàn cầu một cách vững chắc.”
ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quản lý chất lượngphổ biến nhất thế giới, được công nhận tại hơn 170 quốc gia. Hệ thống này giúp các tổ chức vận hành hiệu quả, kiểm soát rủi ro, nâng cao trải nghiệm khách hàng và liên tục cải tiến. Việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 hôm nay là bước đệm giúp chúng tôi hoàn thiện hệ thống quản lý, vận hành và đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế – tạo điều kiện để mỗi bác sĩ không ngừng nâng cao năng lực và mang đến trải nghiệm điều trị xứng tầm cho bệnh nhân.
Đến nay Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn đã phát triển thành hệ thống lớn mạnh, phục vụ hàng ngàn lượt khách mỗi tháng. Với định hướng chuyên sâu và tinh thần không ngừng đổi mới, bệnh viện đang từng bước mở rộng ảnh hưởng trong khu vực, hướng đến mục tiêu “đưa nha khoa Việt Nam ra thế giới”.
“Chứng nhận ISO hôm nay là một cột mốc, nhưng hành trình phía trước còn dài. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống, đầu tư vào đào tạo và công nghệ để xứng đáng là đơn vị dẫn đầu trong ngành nha khoa, Và cột mốc ISO hôm nay là điểm khởi đầu cho một chương mới. Một chương mà ở đó, mọi dịch vụ dù là nhỏ nhất đều mang theo tinh thần: chất lượng là văn hóa, và khách hàng là trung tâm” - ThS.BS Nguyễn Quang Tiến khẳng định.
Theo BS Nguyễn Thị Thu Hồng – Giám đốc chuyên môn bệnh viện, việc đạt được chứng nhận ISO không chỉ giúp kiểm soát rủi ro chuyên môn, mà còn nâng cao tính minh bạch và đồng bộ trong toàn bộ chuỗi dịch vụ.
“Từng quy trình điều trị, từng hồ sơ bệnh án đều được rà soát, cải tiến liên tục theo tiêu chuẩn quốc tế. Điều này không chỉ giúp đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, mà còn rút ngắn thời gian phục hồi và nâng cao hiệu quả điều trị.”
Được biết Chứng nhận ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý chất lượng, được áp dụng rộng rãi trên thế giới. Việc chuẩn hóa ISO 9001:2015 cho Hệ thống quản lý chất lượng Bệnh viện giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn, giảm thiểu sai sót trong quá trình điều trị.
Chứng nhận này khẳng định hệ thống quản lý chất lượng của Bệnh viện đã được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo sự đồng nhất và hiệu quả trong hoạt động của tất cả Phòng, Khoa, Đơn vị, nhằm đem lại giá trị ngày càng cao cho người bệnh đó là chất lượng cao, chi phí hợp lý và hài lòng người bệnh.
Chứng nhận này cũng là cơ sở để duy trì điểm đánh giá chất lượng theo Bộ 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế, luôn ≥ 4.5/5; là nền tảng để đạt chuẩn chất lượng quốc tế và thực hiện chuyển đổi số cho Bệnh viện.
Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn là một trong số ít đơn vị nha khoa tư nhân tại Việt Nam có chiến lược quốc tế hóa rõ nét. Bệnh viện không ngừng cập nhật kiến thức mới, kỹ thuật mới và tư duy điều trị hiện đại. Mục tiêu là mang đến cho bệnh nhân Việt Nam những trải nghiệm điều trị đạt chuẩn quốc tế, ngay tại quê hương mình.
Bệnh viện là đối tác độc quyền của Malo Dental – đơn vị sáng lập kỹ thuật Implant All-on-4 nổi tiếng toàn cầu. Bên cạnh đó, đội ngũ bác sĩ thường xuyên được cử đi đào tạo chuyên sâu tại các trung tâm nha khoa hàng đầu ở Đức, Pháp, Mỹ, Hàn Quốc… Đồng thời, bệnh viện cũng mời chuyên gia quốc tế đến Việt Nam để chuyển giao kỹ thuật và giảng dạy trực tiếp.
Bệnh viện còn là một trong những đơn vị được Bộ Y tế cấp phép thực hiện những kỹ thuật khó và phức tạp như trồng răng Implant toàn hàm không giới hạn, trồng răng Implant tiền mê, nâng xoang hở, ghép xương tự thân… Bệnh viện hoạt động theo phương châm thượng tôn pháp luật, luôn đặt vấn đề sức khoẻ của bệnh nhân ưu tiên hàng đầu. Đồng thời, bệnh viện tiên phong ứng dụng khoa học công nghệ như khoa gây mê, khoa hồi sức, khoa cấp cứu, khoa xét nghiệm…Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn – Trồng răng Implant 6 tiêu chuẩn vàng.
